A GUERRA PELO CONTEÚDO E A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
No início as pessoas vêm pela variedade. Mas elas só ficam pelo conteúdo!
Entenda a Guerra pelo Conteúdo e a importância de entregar uma boa Experiência do Cliente.
RETENÇÃO: O QUE DIZER PARA MANTER AS PESSOAS NA ACADEMIA?
Que espécie de interação professor/aluno é mais eficaz para manter clientes na academia? Orientar os exercícios ou fazer perguntas? Veja os resultados de um estudo com 13.722 clientes de academias e descubra a resposta!
RETENÇÃO: O PODER DAS PALAVRAS
Será que as palavras podem ser tão eficazes quanto uma prescrição orientada de exercícios para melhorar a aptidão física de pessoas sedentárias?
O que é mais eficaz: Conversar ou montar uma ficha?
SEMANA DA RETENÇÃO: A DESCULPA UNIVERSAL E 2 RECOMENDAÇÕES PRÁTICAS PARA MANTER CLIENTES
Veja o que os Estados Unidos, o Canadá e os países da União Européia tem em comum com o Brasil no mundo da atividade física e descubra por que você NÃO deve ligar para clientes que já desistiram.
SEMANA DA RETENÇÃO: QUANTAS VEZES AS PESSOAS DEVEM VIR NA ACADEMIA?
Um dos pilares que conduzem ao aprimoramento da condição física é o Princípio da Sobrecarga. Esse princípio reza que, após uma sessão de treinamento com estímulos fortes, o organismo precisa de um tempo hábil para repor suas reservas energéticas e fazer a restauração muscular. Com base nesse conceito estipulou-se um parâmetro muito conhecido nas academias …
RETENÇÃO: A RAIZ DO PROBLEMA
Existem muitos paradigmas no mercado de academias. São crenças inquestionáveis e “verdades absolutas” contra as quais aqueles que erguem voz em contrário são prontamente execrados < Hereges! >. Não obstante, quem coloca ideologia ou crenças a frente de DADOS E FATOS sai perdendo. Inevitavelmente. Uma das mais aceitas “verdades” em academias diz respeito ao atendimento …
MISSÃO DADA É MISSÃO CUMPRIDA. SERÁ?
Sempre acreditei < e defendo veementemente > que as academias são entidades promotoras de saúde. Considero os Profissionais de Educação Física (PEF) atuantes nas academias a “linha de frente” no combate às doenças hipocinéticas. É a “tropa de combate” que primeiro chega ao campo de batalha. Por quê? MUITO ANTES do primeiro infarto o indivíduo …
FUNTNESS: O CICLO DA DESISTÊNCIA
Exercício físico é bom e seu uso constante traz resultados. Muda a forma do corpo. Melhora a saúde. Previne doenças. Alivia o stress. Aumenta a disposição. Melhora o sono e por aí vai… A lista de benefícios da prática regular de atividades ou exercícios físicos é grande. Muitos desses benefícios são não apenas conhecidos mas, …
RETENÇÃO: O VALOR ESTÁ NA EXPERIÊNCIA
A imensa maioria dos serviços que envolvem experiências e redundam em memórias emocionais são pagos no formato pague-para-consumir: Cinema, restaurantes, teatros, shows, etc. A qualidade combinada do produto + cenário < a experiência do usuário > é o que determina sua (re)compra posterior. O cinema é ruim (assentos duros não reclináveis, som distorcido, ar condicionado …
FUNTNESS: ACADEMIAS COMO CENTRO DE ENTRETENIMENTO
Modelo de negócios é um dos conceitos mais elegantes em Administração. Um modelo de negócios visa responder à seguinte pergunta: “Como posso resolver o problema do cliente, a um custo suportável, pelo preço que o cliente acha justo pagar e que me garanta o retorno almejado? < aqui não tem firulas: é dinheiro mesmo >”. …