Como Garantir uma Boa Experiência do Usuário (UX) com Exercícios?
Para manter as pessoas fazendo exercícios a UX deve ser mais “fun” e menos “fit”. Entenda!
A Navalha de Occam e a Confiança nas Academias
Se a maioria das pessoas está mais preocupada com sua saúde física por quê as academias ainda não viram um aumento expressivo no fluxo de clientes?
O QUE SEGURA MAIS OS CLIENTES?
Muita gente no segmento de academias diz que “resultado do cliente” é a melhor forma de fidelizá-lo. Só que a maior pesquisa sobre comportamento do cliente já feita na indústria de fitness diz outra coisa.
DROPS DE SABER: PORTAS DE SAÍDA
De modo geral as empresas tem somente uma porta de entrada. Mas quantas “portas de saída” existem em seu negócio? Dica: NÃO tem a ver com saídas de emergência!
DROPS DE SABER: TERCEIRO LUGAR
O local de trabalho é onde passamos grande parte das horas do dia. Depois do trabalho a gente quer voltar para casa, local que nos fornece aconchego e segurança. Mas e quando não estamos trabalhando ou não estamos em casa? Para onde vamos?!
DROPS DE SABER: PREÇO x VALOR
Veja como essa sorveteria consegue cobrar 3x mais caro e ficar cheia enquanto seu concorrente direto fica vazio!
SUCESSO EMPRESARIAL E A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Como pode uma padaria pequena, sem infra-estrutura para atendimento, com portfolio reduzido e sem mesas ou locais para os clientes ficarem, conseguir cobrar o pão MAIS CARO DA CIDADE e ainda ter filas para comprar?!
FUNÇÃO OU EMOÇÃO? O QUE MOTIVA MAIS
O que motiva mais o consumidor: Resolver um problema ou ganhar alguma coisa? Qual o “driver” (estímulo) mais eficaz para levar o consumidor a comprar?
PEGADAS EMOCIONAIS: DOR x PRAZER
Quer que o cliente volte até você? Então você tem que deixar uma “trilha” fácil de ser seguida! Cada vivência do cliente na sua empresa deixa “sinais” que apontam qual caminho seguir: – Se de volta para sua empresa ou para longe dela!
EX#1 – O QUE FAZ O CLIENTE VOLTAR?
Ao pensarmos a experiência do ciente temos que ter em mente três elementos fundamentais: Funcional, Sensorial e Emocional. Qual deles é mais eficaz para manter o cliente?