DROPS DE SABER: PORTAS DE SAÍDA
Um relatório recente de uma pesquisa sobre comportamento do consumidor revelou que os consumidores estão muito pouco “tolerantes” com falhas da empresa, em especial com relação à experiências ruins.
O relatório revelou um dado SURPREENDENTE:
92% dos consumidores ficam inclinados a trocar de empresa depois de apenas 3 experiências ruins (ou menos)!
Com 74% dos consumidores tomando suas decisões de compra com base no serviço recebido, uma reflexão importante deve ser feita:
– Quantas “portas de saída” existem em seu negócio?!
Dica: NÃO tem a ver com saídas de emergência!
Saiba mais nesse Drops de Saber (5 min)
ACADEMIA LUCRATIVA
Conheça o projeto ACADEMIA LUCRATIVA, a maneira mais simples, fácil e rápida de fazer relacionamento para aumentar vendas e manter clientes!