Um problema que desafia há muito tempo pesquisadores, donos de academias e personal trainers é:

Por quê as pessoas não fazem exercícios, mesmo sabendo que isso é bom para elas?

Há uma linha de pensamento bastante contemporânea que procura explicar esse aparente paradoxo dos tempos modernos.

No final das contas o usuário (cliente) precisa ter uma boa experiência para querer continuar!

Mas como garantir uma boa Experiência com Exercícios (EX)?

Tem muita gente que insiste em dizer que “bom atendimento” mantém as pessoas fazendo exercícios.

Infelizmente isso não é verdade! Existem forças poderosas conspirando contra a boa vontade dos professores e das academias.

Você já ouviu falar de Theodosius Dobzhansky? Ele é um biólogo evolutivo cujo trabalho foi fundamental para o desenvolvimento da moderna teoria evolutiva no século XX. De acordo com Theodosius Dobzhansky:

“Nada na biologia faz sentido a não ser aos olhos da evolução”.

Se você não entender isso nenhum sistema ou metodologia de atendimento vai ser capaz de manter seus clientes!