O QUE FAZER SE O VENDEDOR QUEBRAR AS REGRAS?
Imagine a situação: Final de mês chegando e muito apertado para bater a meta.
Uma pessoa fez um esforço (extra)ordinário e, sozinha, bateu a meta!
Muito bom! Só que…
OFERECEU AO CLIENTE ALGO QUE NÃO PODIA!
A meta foi batida com a oferta de condições de pagamento que não estavam nas diretrizes da empresa.
E agora: Advertir ou recompensar? O quê você deve levar em consideração: A ATITUDE (o esforço extra) ou o cumprimento às REGRAS?